趨勢觀察 Trend Observation

01/22
2017

【網路行銷】Line@ 生活圈10問!(上)

不斷進化的網路行銷 最近「它」好像有點紅?

許多客戶來找我們諮詢網路行銷建議,都會提到想操作社群行銷。最近我們發現某個社群媒體被cue到的次數變多了,那就是「Line@」。這篇文章將我們在介紹Line@生活圈行銷時常被問到的問題或基本資訊整理成精簡易讀Line@10問!無論是想申請、已申請、不知道要不要申請帳號的人,可以看完這篇再決定後續的操作計畫!

01 Line@生活圈是什麼?

“LINE@生活圈是一種全新的溝通方式,讓您與廣大顧客及粉絲成為「LINE好友」。不論是企業、店家、甚至是個人,都能藉由您的專屬帳號與好友互動,串連您與好友之間的生活圈。”

--截自Line@官網

簡單來說,就像Facebook有個人帳號、粉絲專頁,instagram現在也有個人帳號和商業帳號一樣,Line@生活圈是你可以透過Line和很多人溝通、行銷、經營品牌的工具。

02 Line@跟Line有什麼不同?

網路行銷的功能、適合對象、方式等等方面,兩者都有許多不同和各自的優缺點,不過一開始,可以從這四種帳號的差異來理解:

帳號類型 簡單說明
Line 一般Line帳號 就是你日常生活中用來和家人朋友單一客戶聊天、傳照片、或加群組的Line帳號。誰都能免費申請。
企業官方Line帳號 像7-11、中國信託等等大型企業,和Line具有企業夥伴合作關係使用的官方帳號,可針對非常廣大的粉絲群眾做溝通和行銷,須付出的費用高很多。
Line@生活圈 一般Line@帳號 一般中小企業或個人想經營品牌,或在經營在地生活圈,推廣優惠、促銷,發布訊息的實用工具,誰都能免費申請。無法被所有用戶搜尋,一定要輸入帳號、掃QRCode才能加好友。
認證Line@帳號 一般企業有Line@帳號後,可提出認證申請,要填寫企業相關詳細資訊、寄出認證資料,經由Line@官方審核通過,就能享有認證帳號的功能,可發布海報、被所有用戶搜尋到。※個人用戶目前無法申請認證

 

03 Line@厲害在哪裡?

Line@生活圈可以帶來許多Line辦不到的功能,舉幾個比較實用的例子:

Line@生活圈與Line的基本比較
Line@生活圈 Line
好友數無上限 一般Line帳號好友上限為5000人,群組只能加2000人
可一對多發布訊息,也可一一回覆 只能一對一(個人帳號),或多對多(群組)
可由電腦一次管理多個Line@帳號 可由電腦管理,但一次只能管理單一帳號,需登入登出切換

可設定一個以上的管理員,並且可以設定不同權限

(總管理員、操作人員、付款人員)

只能設定一個管理帳號,沒辦法多人共同管理經營
可發布優惠卷、傳單,可設置行動官網,還可線上購物。

只能傳送圖片、網址等等一般訊息,且舊訊息會被新的訊息洗掉。

可結合實體商店進行行銷活動,例如現場出示優惠卷等等。
發布的訊息會集中顯示在行動官網首頁。

 

04 Line@有什麼缺點?

與其說是缺點,不如說是申請前要注意的地方。

  1. 申請免費!但升級帳號還是必須使用者付費!

    其實就像多數網路社群行銷平台,如Facebook行銷、Instagram行銷,帳號申請完全免費!Free!但是!當然不會從頭到尾免費,不然平台方要賺什麼勒,請記得,想進行網路行銷,「使用者付費」的概念是很重要的!
    因此Line@雖然申請帳號免費,但在每月訊息發送次數、可投稿數、圖文訊息上都有限制,要付費才能解開,還有就像申請網址一樣,想申請自己喜歡的帳號也需要付費,否則就只能使用像@ifp4578p這種預設的帳號。


  2. 別當憨人,網路行銷沒那簡單

    對Facebook專頁稍稍有了解的人就知道,個人帳號和專頁經營的方式完全不能相提並論,Line@也是一樣,必須去「經營」,才能發揮它的價值,包括定期辦活動、寫文章、回覆訊息⋯⋯,背後要有完整的概念和網路行銷企劃。其實很多商家信誓旦旦的申請Line@帳號之後,都會發現經營起來沒有想像中簡單,光是構思投稿內容,就很費時費力。如果沒有清楚的概念、額外企劃的人力,又沒有專業團隊協助,將很難發揮效果。


05 我該不該使用Line@帳號?

其實看完上面幾題,對Line@生活圈應該有大概的基本認識了。那你到底該不該用呢? 我們在幫客戶社群行銷計畫的理念之一是,「不要盲從,不要為了做而做。」社群行銷工具這麼多,不是別人做了你就該做(或做的來),要了解自己的商務目標、定位,還有選擇工具的特點、適合對象。以Line@來說,既然它叫「生活圈」,非常適合以在地經營或國內市場為主的中小企業,你可以透過內建的活動、訊息、投稿、官方首頁功能進行非常多變的行銷方式,對於提升顧客忠誠和黏著度很有幫助。 如果你對於這個在台灣超過1700萬用戶的Line市場躍躍欲試,既然申請Line@帳號免費,我們建議你也直接辦個帳號來操作看看。


咦,不是10問?編輯寫完5問就想下班?不是這樣的!好東西要分階段來,慢慢消化,有任何問題歡迎用Line@傳訊息給我們,敬請期待Line@ 生活圈10問!(下)的到來。

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